Щоб мати можливість обміняти товар, не знімайте захисну пломбу. Якщо вона буде пошкоджена або видалена — обмін неможливий.
У випадку, коли виріб не підійшов за розміром, фасоном, формою чи кольором і він був замовлений згідно з нашою стандартною розмірною сіткою (за винятком індивідуального пошиву), ми із задоволенням здійснимо обмін на інший розмір або модель. Це можливо протягом 14 календарних днів від моменту отримання вами посилки.
Речі, виготовлені за персональними параметрами або в нестандартному кольорі (не з основної палітри), не підлягають поверненню чи обміну.
Товар вважається придатним до обміну лише за умови, що він зберіг первинний вигляд: без слідів носіння, плям, залишків косметики, не використовувався для фото- чи відеозйомки, не був випраний. Також має бути збережене пакування та всі бірки.
Усі витрати, пов’язані з обміном, покриває покупець. Обмін здійснюється через службу доставки «Нова Пошта». Ми надсилаємо новий товар протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення на наш склад.
Обмін можливий тільки в межах України.
Щоб оформити обмін, зверніться до нас у Instagram @twen20s або на email support@twen2s.com
Якщо впродовж 14 днів з моменту покупки ви помітили виробничий дефект або прихований брак, ви можете повернути річ для обміну або ремонту. У такому випадку всі витрати бере на себе продавець.
Нагадуємо: під виробом неналежної якості мається на увазі товар з істотними вадами, що не дозволяють йому виконувати свої функції.
Незначні відмінності дизайну або елементів оформлення від зображень на сайті не вважаються дефектами і не є підставою для повернення.
Також не вважаються браком ситуації, коли товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором або був пошкоджений через неправильне використання.